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FAQ – Häufig gestellte Fragen

 > FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie ist die Laufzeit des Vertrages und die Kündigungsfrist?

Der Vertrag wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen. Es gilt eine Kündigungsfrist von 2 Wochen mit Wirkung zum Monatsende. Im Falle einer außergewöhnlichen Situation (Tod) gilt die zweiwöchige Kündigungsfrist nicht. Wir vereinbaren gemeinsam das Datum der Beendigung des Vertrages und die Rückkehr der Betreuerin.

2. Wie schnell kann der Betreuer an Ort und Stelle kommen?

In der Regel kommt die Betreuerin innerhalb von 5-7 Tagen nach der Vertragsunterzeichnung an.

3. Ist es möglich, dass sich die Pflegekraft um eine Person kümmern?

Natürlich ist es möglich, mehr Personen zu betreuen. Sie sollten dies vorab angeben, indem Sie das Bewerbungsformular ausfüllen. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot und wir besprechen die individuelle Verantwortung mit Ihrer zukünftigen polnischen Betreuerin. Der Verantwortungsbereich und die Situation vor Ort müssen von Anfang an klar sein.

4. Wie kommt die Pflegekraft an den Ort, ie sind die Reisekosten?

Wir kümmern uns um die komplette Organisation der An- und Abreise. In der Regel kommen die Pflegekräfte mit dem Bus, der die Betreuerin an die angegebene Wohnadresse bringt. In Einzelfällen kommen Betreuerinnen mit dem Bus an größere Bahnhöfe und können von dort abgeholt werden. Die Reisekosten entsprechen dem Preis einer Fahrkarte und betragen in der Regel maximal 80€ pro Strecke.

5. Was muss ich der Betreuerin aus Polen zur Verfügung stellen?

Die Betreuerin müssen Unterkunft und Verpflegung im Haus des Pflegebedürftigen gewährleistet werden. Ein privater Raum mit Internetzugang ist unerlässlich, in dem sich die Betreuerin ausruhen und mit der Familie sprechen kann.

6. Welche Sprachkenntnisse hat die Betreuerin?

Die Sprachkenntnisse der Betreuerin werden auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Die Entscheidung wird individuell auf der Grundlage des von uns übermittelten Angebots getroffen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter gut ausgebildet sind. Wir organisieren Sprachkurse, um die Qualifikation unserer Mitarbeiter ständig zu verbessern.

7. Für welchen Zeitraum kommt die Pflegekraft?

Die Betreuerinnen bleiben in der Regel zwei Monate im Einsatz. Nach dieser Zeit organisieren wir einen Austausch. Sie erhalten von uns zuvor ein Profil einer neuen Betreuerin zur Genehmigung. Die neue Betreuerin kommt am Tag vor der geplanten Abreise der aktuellen Betreuerin an, so dass die Übergabe der Aufgaben erfolgen kann. Aus Erfahrung wissen wir, dass dies die beste Form des Austauschs ist, der eine friedliche Fortsetzung der Pflege gewährleistet. Die Aufenthaltsdauer kann verlängert werden. Alle Ausnahmen werden individuell besprochen. Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

8. Bleibt die Pflegekraft legal bei mir?

Etwa 4 Wochen nach der Ankunft der Betreuerin liegt das A1-Zertifikat vor, das bescheinigt, dass die Sozialversicherungsbeiträge der Betreuerin bezahlt wurden und dass das Unternehmen die notwendigen Voraussetzungen für eine legale Beschäftigung erfüllt hat.

9. Sind die Pflegekräfte versichert?

Jede Pflegekraft ist krankenversichert und kann jederzeit an einem Arzttermin teilnehmen. Die Betreuerinnen erhalten die Europäische Krankenversicherungskarte EHIC und eine Zusatzversicherung.

10. Was passiert, wenn es Kommunikationsprobleme zwischen Betreuerin und Pflegebedürftigem, sowie es keine so genannte "Chemie" gibt?

Wenn es Probleme gibt und Sie sicher sind, dass Sie nicht mit Ihrer Betreuung fortfahren können, setzen Sie sich mit uns bitte in Kontakt so schnell wie möglich. Wir werden eine neue Pflegekraft vorschlagen und einen Austausch organisieren.

11. Ist der Mindestlohn in der Vergütung enthalten?

Alle Betreuerinnen erhalten den Mindestlohn.

12. Wie ist die Arbeitszeit der Betreuerin? Hat sie Anspruch auf Freizeit?

Die Betreuerin ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar. Dies garantiert ein hohes Maß an Sicherheit. Bei der Zeitplanung ist zu beachten, dass die effektive Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche nicht überschritten wird. Die Freizeit wird individuell nach Ihren Bedürfnissen gestaltet.

13. Gibt es versteckte Kosten?

Alle Kosten werden auf der Website ausführlich erklärt. Es gibt keine versteckten Kosten. Sie müssen nur einen festen monatlichen Beitrag für die Pflegeleistung und die Reisekosten der Betreuerin zahlen. Wir berechnen keine Provision.

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