Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf carer24.eu verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben (Art. 13 DSGVO). Stand: 19. September 2026.
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Wenn Sie uns über ein Formular (Angebotsanfrage, Schnellfrage, Rückrufbitte, ausführliche Pflegeanfrage) kontaktieren, verarbeiten wir die dort eingegebenen Angaben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (sofern angegeben), Postleitzahl, gewünschter Betreuungsbeginn sowie Ihre Angaben zur Pflegesituation. Angaben zur Gesundheit der zu betreuenden Person (z. B. Diagnosen, Mobilität) sind freiwillig; wir verarbeiten sie ausschließlich, um ein passendes Betreuungsangebot zu erstellen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden des Formulars erteilen und jederzeit widerrufen können. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Ihre Anfrage wird per E-Mail an unser Postfach info@carer24.eu übermittelt; eine Kopie geht an ein von uns genutztes Postfach bei Google (Gmail, Google Ireland Ltd.). Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt; für die Verarbeitung durch Google gelten die Standardvertragsklauseln der EU bzw. das EU-US Data Privacy Framework. Auf Wunsch erhalten Sie zusätzlich eine automatische Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Das Formular enthält ein unsichtbares Feld zur Abwehr automatisierter Eingaben (Honeypot); außerdem begrenzen wir die Anzahl der Übermittlungen pro Anschluss, wozu wir vorübergehend einen nicht rückrechenbaren Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse speichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir speichern Anfragen so lange, wie es für die Bearbeitung und etwaige Anschlussfragen erforderlich ist, längstens bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Daten geben wir nur weiter, soweit dies zur Organisation der Betreuung erforderlich ist (z. B. an die vermittelte Betreuungskraft) oder Sie eingewilligt haben.
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